来源：中国知识产权报

从齐国古都淄博来到海滨城市青岛，再从青岛走向整个山东乃至全国，经过多年积累、沉淀、发展，青岛发思特专利商标代理有限公司（下称发思特公司）凭借着争创一流的精神，全心全意为申请人服务，致力打造一个知识产权服务品牌。
 

业绩铸就品牌
发思特公司的董事长巩同海是国内最早的一批专利代理人，同时也是2013年度全国专利代理人综合实力评价的二星级专利代理人。当年在淄博市科委工作的他，主动放弃公务员身份，辞职“下海”，创办了发思特公司。之所以取名发思特，是用了英文中“第一”的含义。要做全国一流的知识产权服务机构，是巩同海心中的梦想。
 

敢打硬仗，敢啃硬骨头，是巩同海的性格。早在1999年，巩同海就代理过业界知名的淄博民营企业与美国时代华纳娱乐有限公司关于兔巴哥商标纠纷案件。近年来，发思特公司参与了一系列有重大影响的案件代理工作，如2011年代理的淄博阳光轻质材料有限公司与专利权人邱则有的无效专利案以及由此引起的行政诉讼案。专利权人邱则有的专利“预制空腔硬质薄壁构件现浇钢筋砼空心板及其施工方法”，经过巩同海及团队的努力，利用充分的证据，将该专利全部无效，行政诉讼维持了国家知识产权局专利复审委员会的无效决定，为全国诸多建筑材料公司和建筑施工公司解除了后顾之忧。
此外，发思特公司代理的东岳集团应诉蓝星化工专利侵权纠纷案件在业内也成为较为典型的案例。案件的诉讼标的额高达1亿元，在当时国内企业专利诉讼中极为罕见。在巩同海的努力下，该案原被告两家上市公司最终以原告撤诉的方式得到圆满解决。
 

打造一流团队
打造一流的服务团队，创造和谐进取的氛围，让公司和个人共同提升，这是发思特公司企业文化的核心理念。
 

发思特公司重视员工的培训，每周都有2到3次内部业务培训，挑选案例，分析点评。此外，公司还积极组织员工参加国家、省、市知识产权局和中华全国专利代理人协会等各类培训，员工受训比例达到100%，通过全员培训，开拓了员工的眼界，提高了业务素质。
在质量管理方面，发思特公司对专利代理业务实行严格指导、把关和抽查监督制度，成立了质量考核委员会，委员会由多名业务骨干组成。通过对代理案件定期不定期的抽查考核，参照公司严格的考核标准，对抽查案件进行评价通报，并把考核结果作为年底业绩考核的重要内容。
 

流程是发思特公司业务管理中非常重要的一环，巩同海告诉记者，很多看似不起眼的事件，都可能诱发质量事故，给客户和公司品牌造成不可估量的损失。在发思特公司，不符合公司《流程管理办法》的，视为差错。正是严格的制度、规范的管理和对客户的真诚，让发思特公司在业界赢得了良好声誉。
服务赢得未来

“现在我们要学会两条腿走路，一是专利代理基础业务，二是专利维权、专利预警、专利战略研究等高端业务。只有这样，我们才能跟得上知识产权事业快速发展的形势。”巩同海说。2013年，发思特公司专利代理量近5000件，其中发明专利1500多件。除了基础业务外，发思特公司还代理专利复审、诉讼等知识产权案件近50件，为多家企业开展了重点产品的专利预警和专利分析，为先进陶瓷和铲运机械等行业做了知识产权战略研究报告，参与完成了多家企业的专利权的无形资产评估和企业的专利权质押融资工作。同时，在知识产权服务模式上进一步探索，积极开展知识产权托管业务，服务企业知识产权贯标工作，先后参与了淄博高新区先进陶瓷行业知识产权公共服务平台和山东省陶瓷信息中心建设的部分工作。
打造网上服务平台，是发思特公司新的目标。“必须不断学习，不断创新，才能跟上行业的发展。”巩同海强调。