来源：中国知识产权报

洛阳牡丹闻名天下。在2013年全国专利代理行业综合实力评价活动中，成立5年的洛阳公信知识产权事务所（下称洛阳公信）获得“一星专利代理机构”的称号。“这是全国知识产权界对我们近年来的专业化服务、规范化管理和多元化探索的肯定和认可，以后我们还要不断学习成长，努力成为洛阳这个牡丹花城的知识产权守护者。”洛阳公信负责人陈志敏接受本报记者采访时表示。
当记者走进位于洛阳市九都路一栋写字楼的洛阳公信的办公室时看到，宽敞整齐的现代化办公大厅，划分出了流程、专利、综合、商标等部门，年轻的员工们有条不紊地忙碌着，不时三两个低头探讨交流一番，又快速投入到工作中。忙碌而紧张的工作氛围，折射出这家年轻代理机构的蓬勃与朝气。

专业服务 铸就行业品牌
洛阳公信是一家2009年才成立的中介服务机构。“相比而言，郑州的很多专利代理机构成立早、资质老，他们在进入洛阳发展后很快就拥有了众多的客户资源。面对这样的压力，我们提出了站稳脚跟，树立形象，创立品牌的发展思路，通过提高服务质量来赢得公司的发展。”陈志敏说。
几年前，洛阳石化建工集团经过多年探索，研制出一种石油管道控制阀门，由于知识产权意识淡薄，在中石化和中石油试用不到两年，襄樊一家企业便抢先围绕相关技术提交了专利申请。洛阳公信受洛阳石化建工委托对其提出专利权无效宣告请求。经过协调，襄樊企业承诺不再生产这种关键阀门，维护了洛阳石化建工的市场地位，避免了上亿元的损失。

“知识产权代理机构要在市场上得到认可，就必须转变服务意识，成为重点客户的知识产权顾问和智囊团。”陈志敏说。近年来，洛阳公信瞄准市场，主动出击，组织专家上门为中国一拖、中色科技、河南柴油机、中信重工等一批大型国有企业讲解企业知识产权知识，深入厂区为技术人员传授专利挖掘之道，通过面对面的交流和沟通，提高了企业运用知识产权的能力和技巧，赢得了这些企业和科研院所的认可和赞扬。
 

在此基础上，洛阳公信开展知识产权预警分析、企业知识产权战略策划、专利许可服务、专利评估等工作，并对上百家企业实施了托管服务。2013年，洛阳公信代理的专利申请量达4262件，其代理的发明专利申请量增长率达200%，电子申请率为100%，差错率为零。

人才培养 着力长远发展
“工欲善其事,必先利其器”。作为一家知识产权服务机构的掌舵人，陈志敏清楚地意识到，人才培养对于提升服务质量至关重要，更为企业长远发展注入新活力。“知识产权代理机构最重要的资源就是人才的培养，我们将员工培养与客户积累摆在同等重要的位置，为我们事业的发展提供不竭的动力。”陈志敏说，洛阳公信每周组织员工进行业务学习，每年分批次选派员工参加国家知识产权局组织的各类培训与考核。
专业培训学习和业务能力培养，不仅造就了洛阳公信高素质的人才队伍，更为其事业发展拓宽了道路。2012年，洛阳一玻璃技术公司被芬兰唐格拉斯公司起诉专利侵权，要求停止生产，并进行赔偿。由于案件较为复杂，该玻璃技术公司先后委托数家代理机构，未能解决问题。当该公司老总找到了洛阳公信后，陈志敏带领他的团队研究案情后调整方向，重新搜集证据。“从市图书馆到省图书馆再到国家图书馆，查找关于玻璃制造设备的原始资料，就像大海捞针一样。我和我的团队在国家图书馆奋战5天，终于找到俄罗斯上世纪40年代的生产工艺的记载方法。随后，他们从专利权无效宣告请求入手，向国家知识产权局专利复审委提供了13份有效证据，最终芬兰公司两件发明专利权全部无效，最大化地保护了委托人的利益。”陈志敏说。

“能够处理这么棘手的专利纠纷案件，一方面得益于我们团队的专业素养和过硬的业务能力，另一方面，锻炼了员工应对跨国知识产权纠纷的能力。这与我们所历来注重员工培训和团队合作是分不开的。”陈志敏说。
“现在我们所正处于规划发展的夯实阶段，锐意通过完善、规范管理制度来稳健人才队伍、提升服务质量，我们要立足洛阳、辐射中原，成为中西部地区优秀的、综合发展的知识产权服务机构，为洛阳地区企业的知识产权保驾护航，为知识产权强国建设贡献一份力量。”对此，陈志敏信心十足。